Në funksionimin dhe mirëmbajtjen e rrjetit, është një problem i zakonshëm, por problematik, që pajisjet nuk mund të bëjnë Ping pasi janë lidhur drejtpërdrejt. Si për fillestarët ashtu edhe për inxhinierët me përvojë, shpesh është e nevojshme të fillojnë në nivele të shumëfishta dhe të shqyrtojnë shkaqet e mundshme. Ky artikull analizon hapat e zgjidhjes së problemeve për t'ju ndihmuar të gjeni shpejt shkakun rrënjësor të problemit dhe ta rregulloni atë. Këto metoda janë të zbatueshme dhe praktike si në rrjetin shtëpiak ashtu edhe në mjedisin e ndërmarrjes. Ne do t'ju udhëheqim nëpër këtë sfidë hap pas hapi, nga kontrollet bazë deri te kontrollet e avancuara.
1. Kontrolloni statusin e lidhjes fizike për t'u siguruar që sinjali po funksionon
Baza e komunikimit në rrjet është lidhja fizike. Nëse pajisja nuk arrin të bëjë Ping pas një lidhjeje të drejtpërdrejtë, hapi i parë është të kontrolloni nëse shtresa fizike po funksionon. Ja hapat:
Konfirmo lidhjen e kabllit të rrjetit:Kontrolloni nëse kablloja e rrjetit është e lidhur mirë dhe nëse ndërfaqja e kabllit të rrjetit është e lirshme. Nëse përdorni një kabllo direkte, sigurohuni që kablloja të jetë në përputhje me standardin TIA/EIA-568-B (Standardi i Përbashkët i Kabllit të Drejtpërdrejtë). Nëse keni pajisje më të vjetra, mund t'ju duhet të kryqëzoni linjat (TIA/EIA-568-A) sepse disa pajisje më të vjetra nuk mbështesin ndërrimin automatik MDI/MDIX.
Kontrolloni cilësinë e kabllit të rrjetit:Kabllo rrjeti me cilësi të dobët ose shumë i gjatë mund të shkaktojë dobësim të sinjalit. Gjatësia standarde e kabllit të rrjetit duhet të kontrollohet brenda 100 metrave. Nëse kablli është shumë i gjatë ose ka dëmtime të dukshme (p.sh., i thyer ose i rrafshuar), rekomandohet ta zëvendësoni me një kabllo me cilësi të lartë dhe ta testoni përsëri.
Vëzhgoni treguesit e pajisjes:Shumica e pajisjeve të rrjetit (siç janë switch-at, routerët, kartat e rrjetit) kanë tregues të statusit të lidhjes. Normalisht, drita do të ndizet (jeshile ose portokalli) pas lidhjes dhe mund të ketë një shkrepje për të treguar transferimin e të dhënave. Nëse treguesi nuk ndizet, mund të jetë një problem me kabllon e rrjetit, një ndërfaqe të prishur ose pajisja nuk është e ndezur.
Porta e Testimit:Lidhni kabllon e rrjetit në portën tjetër të pajisjes për të përjashtuar mundësinë e dëmtimit të portit. Nëse është i disponueshëm, mund të përdorni një testues kabllosh rrjeti për të kontrolluar lidhshmërinë e kabllit të rrjetit për t'u siguruar që çdo palë telash është renditur saktë.
Lidhja fizike është hapi i parë në komunikimin në rrjet, dhe ne duhet të sigurohemi që nuk ka probleme në këtë shtresë përpara se të vazhdojmë të hetojmë shkaqet e nivelit më të lartë.
2. Kontrolloni statusin STP të pajisjes për t'u siguruar që porta nuk është e çaktivizuar
Nëse nuk mund të kryeni Ping pavarësisht një lidhjeje fizike normale, mund të ketë një problem me protokollin e shtresës së lidhjes së pajisjes. Një arsye e zakonshme është Protokolli i Pemës së Shtrirë (STP).
Kuptoni Rolin e STP-së:STP (Protokolli i Pemës që Shtrihet) përdoret për të parandaluar shfaqjen e sytheve në rrjet. Nëse një pajisje zbulon një syth, STP vendos porte të caktuara në një gjendje bllokimi, duke i penguar ato të përcillnin të dhëna.
Kontrolloni statusin e portit:Hyni në CLI (ndërfaqja e linjës së komandës) ose në ndërfaqen e administratorit të uebit të pajisjes suaj për të parë nëse porta është në gjendjen "Forwarding". Në rastin e një switch-i Cisco, statusi i STP mund të shihet duke përdorur shfaqjen e komandës spat-tree. Nëse një port shfaqet si "Bllokues", STP po bllokon komunikimin në atë port.
Zgjidhja:
Çaktivizoni përkohësisht STP-në:Në një mjedis testimi, është e mundur të çaktivizohet përkohësisht STP (për shembull, no spath-tree vlan 1), por kjo nuk rekomandohet në prodhim sepse mund të shkaktojë një stuhi transmetimi.
Aktivizo PortFast:Nëse pajisja e mbështet atë, funksioni PortFast mund të aktivizohet në port (komandat si spath-tree portfast), duke i lejuar portit të anashkalojë fazën e dëgjimit dhe të të mësuarit STP dhe të hyjë direkt në gjendjen e përcjelljes.
Kontrolloni për sythe:Nëse blloku STP shkaktohet nga ekzistenca e sytheve në rrjet, kontrolloni më tej topologjinë e rrjetit për të gjetur dhe ndërprerë sythet.
Problemet STP janë të zakonshme në rrjetet e ndërmarrjeve, veçanërisht në mjediset me shumë ndërprerës. Nëse keni një rrjet të vogël, mund ta anashkaloni këtë hap për momentin, por të kuptuarit se si funksionon STP mund të ndihmojë shumë në zgjidhjen e problemeve në të ardhmen.
3. Kontrolloni nëse ARP po funksionon për t'u siguruar që adresa MAC është zgjidhur saktë
Kur shtresa e lidhjes është normale, shkoni në shtresën e rrjetit për ta kontrolluar. Komanda Ping mbështetet në protokollin ICMP, i cili së pari e zgjidh adresën IP të synuar në një adresë MAC nëpërmjet Protokollit të Zgjidhjes së Adresave (ARP). Nëse zgjidhja e ARP dështon, Ping do të dështojë.
Kontrolloni tabelën ARP: Kontrolloni tabelën ARP në pajisje për të konfirmuar që adresa MAC e pajisjes së synuar është zgjidhur me sukses. Në Windows, për shembull, mund ta shikoni memorien e përkohshme të ARP duke hapur rreshtin e komandës dhe duke shkruar arp-a. Nëse nuk ka adresë MAC për IP-në e destinacionit, zgjidhja e ARP dështoi.
Testimi manual i ARP-së:Provo të dërgosh manualisht kërkesat ARP. Për shembull, në Windows mund të përdorësh komandën ping për të aktivizuar një kërkesë ARP, ose të përdorësh drejtpërdrejt një mjet si arping (në sistemet Linux). Nëse nuk ka përgjigje ndaj kërkesës ARP, arsyet e mundshme përfshijnë:
Bllokimi i Firewall-it:Kërkesat ARP bllokohen nga muri i zjarrit i disa pajisjeve. Kontrolloni cilësimet e murit të zjarrit të pajisjes së synuar dhe provoni përsëri pasi ta keni çaktivizuar përkohësisht murin e zjarrit.
Përplasja e IP-së:Zgjidhja ARP mund të dështojë nëse ka përplasje të adresave IP në rrjet. Përdorni një mjet si Wireshark për të kapur paketat dhe për të parë nëse ka adresa të shumta MAC që i përgjigjen të njëjtës IP.
Zgjidhja:
Fshij Arpcache (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) dhe pastaj bëj Ping përsëri.
Sigurohuni që adresat IP të të dy pajisjeve të jenë në të njëjtin nënrrjet dhe që maska e nënrrjetit të jetë e njëjtë (shihni hapin tjetër për detaje).
Problemet e ARP-së shpesh lidhen ngushtë me konfigurimin e shtresës së rrjetit dhe duhet durim për të zgjidhur problemet për t'u siguruar që gjithçka funksionon.
4. Kontrolloni adresën IP dhe konfigurimin e nënrrjetit për të siguruar infrastrukturën e komunikimit
Problemet në shtresën e rrjetit janë shpesh shkaku kryesor i dështimeve të Ping-ut. Adresat IP dhe nënrrjetet e konfiguruara gabimisht bëjnë që pajisjet të mos komunikojnë. Ja hapat:
Konfirmo adresën IP:Kontrolloni nëse adresat IP të dy pajisjeve janë në të njëjtin nënrrjet. Për shembull, pajisja A ka një IP prej 192.168.1.10 dhe një maskë nënrrjeti prej 255.255.255.0. Pajisja B ka një IP prej 192.168.1.20 dhe të njëjtën maskë nënrrjeti. Dy IP-të janë në të njëjtin nënrrjet (192.168.1.0/24) dhe teorikisht mund të komunikojnë. Nëse pajisja B ka një IP prej 192.168.2.20, ajo nuk është në të njëjtin nënrrjet dhe Ping-u do të dështojë.
Kontrolloni maskat e nënrrjetit:Maskat e papajtueshme të nënrrjetit mund të çojnë gjithashtu në dështime komunikimi. Për shembull, pajisja A ka një maskë prej 255.255.255.0 dhe pajisja B ka një maskë prej 255.255.0.0, gjë që mund të çojë në pengesa komunikimi për shkak të kuptimit të tyre të ndryshëm të fushëveprimit të nënrrjetit. Sigurohuni që maskat e nënrrjetit janë të njëjta për të dyja pajisjet.
Kontrolloni cilësimet e portës:Pajisjet e lidhura drejtpërdrejt zakonisht nuk kanë nevojë për një portë hyrëse, por portat e konfiguruara gabimisht mund të shkaktojnë që paketat të përcillen gabimisht. Sigurohuni që porta hyrëse për të dyja pajisjet të jetë e vendosur në "e pakonfiguruar" ose të tregojë adresën e saktë.
Zgjidhja:
Modifikoni adresën IP ose maskën e nënrrjetit për t'u siguruar që të dy pajisjet të jenë në të njëjtin nënrrjet. Çaktivizoni Cilësimet e panevojshme të portës hyrëse ose vendosni ato në vlerën fillestare (0.0.0.0).
Konfigurimi i IP-së është thelbi i komunikimit në rrjet, prandaj është e rëndësishme të kontrolloni dy herë për t'u siguruar që nuk mungon asgjë.
5. Kontrolloni paketat ICMP të dërguara dhe të marra për t'u siguruar që Protokolli nuk është i çaktivizuar
Komanda Ping mbështetet në Protokollin e Mesazheve të Kontrollit të Internetit (ICMP). Nëse paketat ICMP ndërhyhen ose çaktivizohen, Ping nuk do të ketë sukses.
Kontrolloni rregullat e Firewall-it tuaj:Shumë pajisje kanë firewall-e të aktivizuara si parazgjedhje, të cilat mund të bllokojnë kërkesat ICMP. Në Windows, për shembull, kontrolloni cilësimin "Windows Defender Firewall" për t'u siguruar që rregulli ICMPv4-In është i lejuar. Sistemet Linux kontrollojnë rregullin iptables (iptables -L) për t'u siguruar që ICMP nuk po bllokohet.
Kontrolloni Politikën e Pajisjes:Disa routerë ose switch-e çaktivizojnë përgjigjet ICMP për të parandaluar skanimin. Hyni në ekranin e menaxhimit të pajisjes për t'u siguruar që ICMP është çaktivizuar.
Analiza e Kapjes së Paketave:Përdorni një mjet si Wireshark oseMylinking Network TapsdheNdërmjetësit e Paketave të Rrjetit Mylinkingpër të kapur paketat për të parë nëse është bërë një kërkesë ICMP dhe nëse ka pasur një përgjigje. Nëse kërkesa është bërë, por nuk ka përgjigje, problemi mund të jetë në pajisjen e synuar. Nëse nuk është bërë asnjë kërkesë, problemi mund të jetë në makinën lokale.
Zgjidhja:
(Windows: netsh advfirewall cakton gjendjen allprofiles off; Linux: iptables -F) për të testuar nëse Ping-u është kthyer në normalitet. Aktivizoni përgjigjet ICMP në pajisje (për shembull, pajisja Cisco: ip icmp echo-reply).
Problemet e ICMP shpesh lidhen me politikat e sigurisë, të cilat kërkojnë një kompromis midis sigurisë dhe lidhshmërisë.
6. Kontrolloni nëse formati i paketës është i saktë për t'u siguruar që nuk ka anomali në grumbullin e protokolleve
Nëse gjithçka shkon mirë dhe prapë nuk mund të kryeni ping, mund t'ju duhet të hulumtoni më thellë në grumbullin e protokolleve për të kontrolluar që paketa është në formatin e saktë.
Kapja dhe analiza e paketave:
Përdorni Wireshark për të kapur paketat ICMP dhe kontrolloni për sa vijon:
- Lloji dhe Kodi i Kërkesës ICMP janë të sakta (Kërkesa Echo duhet të jetë Lloji 8, Kodi 0).
- Nëse IP-të e burimit dhe të destinacionit janë të sakta.
- Nëse ka vlera anormale TTL (Koha për të Jetuar) që mund të shkaktojnë që paketa të mos përfundohet në gjysmë të rrugës.
Kontrolloni cilësimet e MTU-së:Nëse cilësimet e Njësisë Maksimale të Transmetimit (MTU) nuk janë të qëndrueshme, fragmentimi i paketave mund të dështojë. MTU-ja e parazgjedhur është 1500 bajt, por disa pajisje mund të konfigurohen me vlera më të vogla. Testoni fragmentimin me komandën ping-fl 1472 IP e synuar (Windows). Nëse kërkohet copëtim, por është vendosur flamuri Mos e copëto (DF), MTU nuk përputhet.
Zgjidhja:
Rregullo vlerën MTU (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
Sigurohuni që MTU e të dy pajisjeve të jetë e njëjtë.
Problemi i pirgut të protokolleve është më kompleks, prandaj sugjerohet që analiza e thelluar të kryhet pasi hetimi bazë të jetë i pafrytshëm.
7. Mbledhni informacion dhe kërkoni mbështetje teknike
Nëse hapat e mësipërm nuk e zgjidhin problemin, mund t'ju duhet të mbledhni më shumë informacion dhe të kërkoni ndihmë teknike.
Regjistri:Mbledh informacionin e regjistrit të pajisjes (regjistri i sistemit të routerit/switch-it, regjistri i sistemit të PC-së) dhe shiko nëse ka ndonjë gabim.
Kontaktoni Prodhuesin:Nëse pajisja është një produkt ndërmarrjeje, si p.sh.Mylinking(Rrjeti i trokitjeve, Ndërmjetësit e Paketave të RrjetitdheBypass në linjë), Cisco (Router/Switch), Huawei (Router/Switch), mund të kontaktoni mbështetjen teknike të prodhuesit për të ofruar hapa dhe regjistra të detajuar të inspektimit.
Shfrytëzimi i Komunitetit:Postoni në forume teknike (p.sh., Stack Overflow, Cisco Community) për ndihmë, duke ofruar informacion të detajuar mbi topologjinë dhe konfigurimin e rrjetit.
Një lidhje direkte me një pajisje rrjeti që nuk arrin të bëjë Ping mund të duket e thjeshtë, por në fakt mund të përfshijë probleme të shumta në shtresën fizike, shtresën e lidhjes, shtresën e rrjetit dhe madje edhe në pirgun e protokolleve. Shumica e problemeve mund të zgjidhen duke ndjekur këto shtatë hapa, nga ato bazë tek ato të avancuara. Qoftë duke kontrolluar kabllon e rrjetit, duke rregulluar STP-në, duke verifikuar ARP-në ose duke optimizuar konfigurimin e IP-së dhe politikën ICMP, çdo hap kërkon kujdes dhe durim. Shpresoj që ky udhëzues do t'ju japë disa qartësi se si të bëni zgjidhjen e problemeve me internetin, në mënyrë që të mos ngatërroheni nëse përballeni me një problem të ngjashëm.
Koha e postimit: 09 Maj 2025
